Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez florivaxagency, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation financière durable. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de trading et nos plateformes éducatives.

Notre engagement envers la protection de vos données va au-delà des exigences légales minimales. Nous avons développé des protocoles stricts pour garantir que vos informations restent sécurisées et ne sont utilisées que pour améliorer votre expérience avec nos services.

2. Informations que Nous Collectons

Données d'Identification Personnelle

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme ou participez à nos programmes d'apprentissage, nous collectons des informations essentielles pour vous identifier et sécuriser votre compte. Ces données incluent votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.

Données de Navigation et d'Utilisation

Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation de nos services pour améliorer votre expérience et optimiser nos plateformes. Ces données comprennent votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez, et la durée de vos sessions.

Données Financières et de Trading

Pour les utilisateurs de nos services de trading, nous collectons des informations liées à vos activités financières et à votre profil d'investissement. Ces données sont essentielles pour vous fournir des conseils personnalisés et respecter les réglementations financières en vigueur au Canada.

3. Utilisation de Vos Données

Amélioration de Nos Services

Vos données nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et de trading. Nous analysons vos interactions avec nos contenus pour identifier les sujets qui vous intéressent le plus et adapter nos recommandations en conséquence.

Cette personnalisation s'étend à nos webinaires et programmes d'apprentissage. En comprenant votre niveau d'expertise et vos objectifs, nous pouvons vous suggérer les formations les plus adaptées à votre profil.

Communication et Support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir informé des nouveautés de nos services, des opportunités d'apprentissage et des mises à jour importantes concernant votre compte. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de communication.

4. Partage et Divulgation des Données

Partenaires de Confiance

Nous travaillons avec des partenaires technologiques soigneusement sélectionnés pour vous offrir les meilleurs services possibles. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires pour remplir leur fonction spécifique et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Nos partenaires incluent des fournisseurs de services d'hébergement, des plateformes de communication et des outils d'analyse. Tous sont basés au Canada ou dans des pays offrant un niveau de protection des données équivalent.

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs. Ces situations restent exceptionnelles et nous nous efforçons toujours de minimiser les données partagées.

5. Vos Droits et Contrôles

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse info@florivaxagency.com ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, notamment celles concernant l'accès ou la suppression de données sensibles.

6. Sécurité et Protection des Données

Mesures Techniques de Sécurité

Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos données tant en transit qu'au repos. Tous nos serveurs sont sécurisés et régulièrement mis à jour pour prévenir les vulnérabilités de sécurité.

Nos systèmes de sauvegarde automatique garantissent que vos données sont protégées contre la perte accidentelle, tout en maintenant les plus hauts standards de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé.

Protocoles d'Accès

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions. Tous nos employés sont formés sur les bonnes pratiques de protection des données et signent des accords de confidentialité.

7. Conservation et Suppression des Données

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou pour respecter nos obligations légales. Les données liées aux activités financières sont conservées pendant sept ans après la fermeture du compte, conformément à la réglementation canadienne.

Les données de navigation et d'utilisation sont généralement conservées pendant une période maximale de deux ans, sauf si vous demandez explicitement leur suppression plus tôt.

Processus de Suppression

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée et irréversible. Ce processus inclut la suppression de toutes les copies de sauvegarde et la destruction sécurisée des supports physiques si applicable.

8. Transferts Internationaux de Données

Bien que nous nous efforcions de traiter vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données équivalentes à celles du Canada.

Nous utilisons des clauses contractuelles types et d'autres mécanismes de protection approuvés pour garantir que vos données restent protégées même lorsqu'elles sont traitées à l'étranger.

9. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette politique.

10. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur nos sites web et nos plateformes. Ces technologies nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser l'utilisation de nos services et de personnaliser le contenu que vous voyez.

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.